<x-mail::message>
# Neuer Stand zu Ihrer Meldung

Hallo {{ $ticket->reporter_name }},

zu Ihrer Meldung **{{ $ticket->reference }}** – „{{ $ticket->title }}“ – gibt es Neuigkeiten.

**Aktueller Status: {{ $ticket->statusLabel() }}**

@if ($message)
Nachricht unseres Teams:

<x-mail::panel>
{{ $message }}
</x-mail::panel>
@endif

@php
    $credit = $ticket->credit;
    $account = $credit?->account;
    $campaign = config('bugportal.campaign');
@endphp

@if ($ticket->status === 'confirmed' && $credit && $account)
Wir konnten den Fehler nachvollziehen – vielen Dank dafür.
**{{ $credit->percent }} % sind auf Ihrem Fehlerkonto gutgeschrieben**,
das damit bei **{{ $account->percent() }} %** steht (höchstens {{ $campaign['max_percent'] }} %).

@if (! $account->chainVerified())
Zum Einlösen brauchen wir noch ein Kundenkonto im Shop und einen bestätigten
Newsletter auf dieser Adresse.
@endif
@elseif ($ticket->status === 'confirmed')
Wir konnten den Fehler nachvollziehen – vielen Dank dafür.
@elseif ($ticket->status === 'duplicate' && $ticket->duplicateOf)
Diesen Fehler hatte bereits jemand vor Ihnen gemeldet
({{ $ticket->duplicateOf->reference }}). Nach dem Erstmelder-Prinzip geht die
Gutschrift an die zeitlich erste Meldung. Ihre Mühe war trotzdem nicht umsonst:
Mehrfachmeldungen zeigen uns, was wirklich stört.
@elseif ($ticket->status === 'declined')
Wir haben diese Meldung nicht als Fehler gewertet. Die Begründung steht oben –
melden Sie sich gern über die Statusseite, wenn Sie das anders sehen.
@elseif ($ticket->status === 'waiting_customer')
Wir benötigen eine Rückmeldung von Ihnen, um weiterzukommen. Sie können direkt auf der
Statusseite antworten.
@elseif ($ticket->status === 'fixed')
Bitte prüfen Sie, ob bei Ihnen alles wie erwartet funktioniert. Falls nicht, melden Sie
sich einfach über die Statusseite bei uns.
@endif

<x-mail::button :url="$ticket->statusUrl()">
Meldung ansehen
</x-mail::button>

Freundliche Grüße<br>
Ihr Team vom {{ config('bugportal.shop_name') }}
</x-mail::message>